Conexão segura,
sem letras miúdas.

1. O que a Linfortel faz para te proteger

2. O que você pode fazer para se proteger

• Troque a senha padrão do roteador. Acesse 192.168.1.1, vá em Wi-Fi e defina uma senha com pelo menos 12 caracteres misturando letras, números e símbolos.
• Mantenha seus dispositivos atualizados. Celular, notebook, smart TV — atualizações corrigem falhas críticas exploradas por golpes.
• Desconfie de mensagens de cobrança. A Linfortel nunca pede senha ou código por WhatsApp, SMS ou ligação. Em caso de dúvida, ligue para nossos canais oficiais.
• Use autenticação em dois fatores em e-mail, redes sociais e bancos. É a barreira mais eficaz contra invasões.
• Proteja o Wi-Fi visitas em uma rede separada. A maioria dos nossos roteadores suporta criação de uma SSID de convidados.
• Cuidado com extensões e apps de fontes desconhecidas. Antes de instalar, verifique avaliações, permissões pedidas e a reputação do desenvolvedor.

3. Como identificar um golpe em nome da Linfortel

Golpistas se passam por operadoras para roubar dados. Fique atento aos seguintes sinais de fraude:

• Pedidos de senha do app, código de SMS ou token bancário. Nunca pedimos isso.
• Ligações exigindo pagamento imediato por PIX ou cartão para "evitar bloqueio do serviço".
• Boletos com valores diferentes da sua mensalidade ou emitidos por CNPJ que não seja o da Linfortel.
• Links recebidos por WhatsApp ou e-mail apontando para domínios estranhos. Confira sempre se o endereço começa com https:// e termina no domínio oficial.
• Mensagens com erros de português, urgência exagerada ou ameaças de corte imediato do serviço.

Na dúvida, encerre o contato e procure-nos pelos canais oficiais informados na seção 5.

4. Reportar incidente ou vulnerabilidade

Encontrou algo estranho — um e-mail suspeito, um boleto falso, uma página clonada do nosso site? Avisa a gente. Nossa equipe de segurança investiga todos os reportes em até 24h úteis.

Se você é pesquisador de segurança e identificou uma vulnerabilidade em nossa infraestrutura, envie um e-mail detalhado ao [email protected] com a descrição técnica e passos para reproduzir. Não realizamos pagamento de bug bounty, mas reconhecemos publicamente pesquisadores responsáveis.

Política de divulgação responsável: pedimos que não divulguem publicamente vulnerabilidades antes que tenhamos a oportunidade de corrigi-las (até 90 dias após o reporte).

5. Canais oficiais

Para reportar fraudes, vazamentos ou tirar dúvidas de segurança:

• E-mail (segurança/DPO): [email protected]
• WhatsApp oficial: (61) 3620-2685
• Televendas/suporte: 0800 672 7213

6. Em caso de incidente de segurança

Se identificarmos qualquer incidente que possa afetar seus dados pessoais, agimos imediatamente para contê-lo e comunicamos:

• A Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em prazo razoável.
• Os titulares afetados, com descrição do ocorrido, dados envolvidos e orientações.
• Quando aplicável, também a Anatel e demais órgãos competentes.

A transparência sobre incidentes faz parte do nosso compromisso com você — preferimos avisar do que esconder.