Como cuidamos
dos seus dados.

1. Compromisso com a sua privacidade

A Linfortel, inscrita no CNPJ sob o nº 13.767.130/0001-04, doravante denominada "Linfortel", respeita sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais de seus clientes, visitantes e usuários do site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Esta Política descreve quais dados coletamos, como utilizamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos como titular.

2. Dados que coletamos

• Cadastrais: nome completo, CPF, RG, data de nascimento, endereço de instalação e cobrança, e-mail e telefone — fornecidos no momento da contratação ou pelo formulário do site.
• Financeiros: dados bancários, formas de pagamento e histórico de faturas — utilizados exclusivamente para cobrança e emissão de notas fiscais.
• Técnicos: endereço IP, identificadores de dispositivo, registros de conexão e dados de uso da rede — coletados para fornecimento do serviço e segurança da operação.
• Navegação no site: cookies, páginas visitadas, origem do tráfego e interações — coletados para melhorar a experiência e mensurar campanhas.
• Atendimento: gravações de ligações, mensagens de WhatsApp e protocolos de atendimento — armazenados para auditoria e melhoria do serviço.

3. Por que coletamos esses dados (bases legais)

O tratamento de seus dados é feito com fundamento nas seguintes bases legais previstas no art. 7º da LGPD:

• Execução de contrato — para prestar o serviço de internet, instalação, suporte e cobrança.
• Cumprimento de obrigação legal — guarda de registros de conexão por 1 ano (art. 13 do Marco Civil) e emissão fiscal.
• Legítimo interesse — prevenção a fraudes, segurança da rede e melhoria contínua dos serviços.
• Consentimento — para envio de campanhas promocionais e comunicações de marketing (que você pode revogar a qualquer momento).

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com terceiros essenciais à prestação do serviço, sempre sob contrato e com cláusulas de confidencialidade:

• Operadoras de pagamento e instituições bancárias para processamento de boletos, PIX e cartões.
• Prestadores de tecnologia (hospedagem, e-mail transacional, ERP, sistemas de gestão de rede).
• Autoridades públicas mediante ordem judicial ou requisição legal (Anatel, Polícia, Ministério Público, Receita Federal).
• Birôs de crédito em caso de inadimplência, conforme legislação aplicável.

5. Por quanto tempo guardamos

• Dados cadastrais e financeiros: durante o contrato + 5 anos após o encerramento (art. 27 do CDC e legislação fiscal).
• Registros de conexão: 1 ano após a coleta (art. 13 do Marco Civil da Internet).
• Gravações de atendimento: até 90 dias, salvo se necessárias para defesa em processo administrativo ou judicial.
• Cookies de navegação: de acordo com o tipo — sessão (expiram ao fechar o navegador) ou persistentes (até 12 meses).

6. Seus direitos como titular

A LGPD garante a você (art. 18), gratuitamente, os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
• Revogação do consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer um desses direitos, fale com o nosso Encarregado de Dados (DPO) pelos canais indicados na seção 9.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies para fazer o site funcionar (essenciais), entender como ele é usado (analíticos) e personalizar campanhas (marketing). Você pode bloquear cookies não essenciais nas configurações do seu navegador — algumas funcionalidades podem ser afetadas.

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração e destruição, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), controle de acesso, backup, segregação de ambientes e treinamento periódico da equipe.

Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados em prazo razoável, na forma do art. 48 da LGPD.

9. Como falar com o Encarregado de Dados (DPO)

Você pode entrar em contato pelos canais abaixo:

• E-mail: [email protected]
• WhatsApp: (61) 3620-2685
• Telefone fixo: (61) 3620-2685
• Televendas: 0800 672 7213
• Endereço: Av. Alfredo Nasser, Q14 L15 Mandú II, Luziânia - GO, 72814-510 · Luziânia - GO

10. Alterações desta política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças regulatórias ou na nossa operação. A data da última revisão aparece no topo deste documento. Recomendamos consulta periódica.